English
Norsk
INTRODUKTION
E-postmarknadsföring har utvecklats till att vara den mest pålitliga av marknadsföringsstrategierna. Och så mycket som 85 procent av personer över 18 år använder e-post som kommunikationsplattform.
TV-programmen strömmas, och man spolar över reklampauserna. Bannersannonser når ut till undermedvetandet. Radioreklam når nischpubliken. Ett välutformat e-postmeddelande är och förblir det bästa sättet att få kundens fulla och hela uppmärksamhet.
Digital marknadsföring smider band mellan kunder och din verksamhet. Det handlar om att odla potentiella kunder genom att bygga förtroende istället för att försöka sälja något till dem hela tiden.
I den här artikeln kommer vi att dela användbara tips för e-postmarknadsföring genom att skriva nyhetsbrev för din urmakeri- och guldsmedsverksamhet. Hos OWUP vill vi att urmakar- eller guldsmedsbutiker ska få ut mesta möjliga av sin marknadsföringsplan.
TIPS #1 – Var personlig!
Det första tipset för en framgångsrik e-postmarknadsföringskampanj? Var personlig. Vad får dig att öppna en e-post? Det är mer troligt att du öppnar ett e-postmeddelande som är adresserat med ditt namn. Den personliga touchen indikerar ”detta är mer än en generell massutskick.”
Personalisering är nyckeln för att få en kund att öppna ditt nyhetsbrev. Men det tar dem bara genom dörren. Du måste visa tillräckligt med kreativitet och förståelse för ditt ämne för att hålla dem engagerade. Det är där relevansen kommer in.
Människor köper klockor och smycken för att uttrycka tacksamhet och kärlek. Dessa är genomtänkta gåvor som både är eleganta och praktiska. Din e-postlista består av nyligen köpta kunder; påminn dem om kvaliteten på sitt tidigare köp. De har tidigare köpt smycken eller klockor från dig. Få dem att känna att de gjorde en bra affär – och få dem att tänka på sitt nästa köp. Kom ihåg att du alltid vänder dig till en verklig person. Namnet i ”från”-raden bör kommuniceras som om det vore till en granne – inte en målgrupp. De försäljningsfärdigheter du har finslipat i årtionden över en klock- eller smyckesdisk kommer till nytta här.
TIPS #2 – KAMPANJER ÄR INTE ALLT
Traditionellt sett annonserar du när något speciellt händer. När du har en särskild kampanj skickar du ut annonser. Det är förnuftigt eftersom du behöver få avkastning på investeringen. Det andra tipset är att KAMPANJER ÄR INTE ALLT.
Om kunder läser 25 procent PÅ KLOCKOR i ämnesraden kommer de bara att öppna den om de vill köpa en klocka. Om ämnesraden lyder: ”VILKEN KLOCKA GER DIG MEST FÖR PENGARNA?” kommer alla som äger en klocka att öppna e-posten. Detta är en utmärkt möjlighet att dela med dig av din egen expertis och fackkunskap.
Mottagarna kommer att lita på dig som en auktoritet inom området. Att expandera ditt företag är det övergripande målet. E-postmarknadsföring som engagerar näring till dina kundrelationer. Och då är chansen stor att du uppnår det du mest önskar; nämligen att kunderna kopplar alla klockor och smycken till just din butik.
TIPS #3 – OPTIMERA FÖR LIVSTIDSVÄRDE
Vårt tredje tips är att optimera din e-postmarknadsföringskampanj för livstidsvärde. Din nyhetsbrev utgör en så kallad mjuk försäljning. Du bygger upp en relation så att när någon beslutar sig för att köpa en smycke eller en klocka, kommer de till din butik.
Varje e-postnyhetsbrev bör erbjuda kunden insikter, precis som om de vore i din butik. Smycken eller klockor kan i praktiken köpas var som helst. Ge dem därför lust att stödja DITT FÖRETAG. Du odlar en kund genom hela livet, och det kräver tålamod. Om du skickar e-post till dem en gång i månaden om erbjudanden eller suddiga gimmicks bara för att bygga engagemang kommer kunden att radera dina e-postmeddelanden så snart de landar i inkorgen. Eller ännu värre; de kommer att avsluta prenumerationen.
Behandla därför varje prenumerant som en gäst på en fest. Du vill ge dem kvalitetssmycken eller klockor. De vill inte öka försäljningen. De kjøper kvaliteten du selger. De köper den kvalitet du säljer. Om du vill ha lojala kunder måste du också respektera dem. Texten i nyhetsbrevet fortsätter konversationen du startade i butiken.
TIPS #4 – SKARP OCH REN
Du känner till en eller två saker om visuell elegans. Du presenterar din klock- och guldsmedsbutik med klass och förfining. Marknadsföring av smycken främjar en lyxprodukt. Ditt e-postnyhetsbrev måste presenteras med samma kvalitet.
Fjärde tipset: Håll dina e-postmeddelanden skarpa och rena.
Välj eleganta typsnitt. Visa att du lägger vikt vid nyhetsbrevet. Anpassa det. Detta e-postnyhetsbrev är som att du skickar en ambassadör från ditt företag för att underhålla relationen med kunden. Dina e-postmeddelanden måste se aktuella och eleganta ut, inte som om du har kopierat och klistrat in på ett nyhetsbrev du skrev 1990 på en Commodore 64.
Ett e-postmeddelande bör vara lätt att läsa och snabbt komma till poängen. Att hålla formateringen ren förenklar budskapet istället för att överväldiga kunden med långa avhandlingar och bilder. Få dem till din landningssida.
TIPS #5 – A/B-Testning
Det femte tipset är att genomföra A/B-testning. Detta är en teknisk term för Antingen / Eller. Du formaterar texten i två, något olika versioner och frågar anställda, kollegor och pålitliga kunder vilken typ av e-post de föredrar: A eller B. Den version som flest föredrar är den du ska skicka ut. Ingenting slår ett testat och godkänt format.
När du har valt vinnaren, kontrollera formateringen för att säkerställa att den visas korrekt på mobila, stationära och andra enheter. Du vill inte att länkar till din webbutik ska fungera på datorn men inte på mobiltelefonen. Slutligen måste du spåra data för att se hur många e-postmeddelanden som öppnas. E-postklienter som Emma och MailChimp kommer att ge dig data om engagemang: Vem öppnade den, vem läste den, vem raderade den, vem klickade på länken? Dessa siffror berättar vilka kunder som är mest pålitliga. Data kan säkerställa att du får ut det mesta av din marknadsföringsinsats.
NÅGRA SISTA TANKAR
Dessa tips är avsedda att fokusera din marknadsföringsstrategi. Det senaste året har trafiken till fysiska butiker minskat. Gör ditt företag känt för tidigare kunder som har tillbringat det senaste året med att skjuta upp stora ögonblick; konfirmationsgåvor, jubileumsgåvor och förlovningsringar. Strategier inom e-postmarknadsföring leder kunder till din butik – både detaljhandel och online.
Engagera dina kunder. Ge dem innehåll som visar sig insiktsfullt. Oavsett om de köper från dig om två månader eller två år, säkerställer en lätt beröring och regelbunden kontakt att när det är dags för dem att köpa, kommer de att köpa från dig. Om marknadsföringsstrategier som e-postmarknadsföring fortfarande verkar förvirrande, kan vi hjälpa.
